Waar wonen in genieten verandert

January 8, 2011 at 8:27 am · Filed under Schoone WOONwensen B.V. and tagged: gaafgoed, Schoone WOONwensen, socialmedia, WOONmode

SchooneWOONwensen Het is maandagmiddag maar in het centrum van Zevenbergen is elke parkeerplaats bezet. Het is een drukke winkeldag in het hart van de grootste gemeente van Nederland, Moerdijk. Schoone WOONwensen is de woninginrichter met veel daglicht, een vloer met grote donkergrijze tegels en een winkelruimte die spannend met coulissen is verdeeld. Daarachter zijn trendpresentaties met stoffen, accessoires, verlichting, raamdecoratie en enkele meubelen verborgen. Geen winkel met rondom stalenwanden en onoverzichtelijke stalenrekken die de ruimte beheersen. Laat staan dat er diverse soorten tapijt, linoleum en planken op de vloer. De magnifieke houten catwalk verraadt het modegevoel en trekt de bezoekers de winkel binnen, nieuwsgierig naar de bijzondere presentatie op de achterwand.

Compleet ontzorgen “In 2009 ging een lang gekoesterde wens in vervulling om de winkel te vergroten naar 600 m² WOONexpertise met een kleuradviescentrum en inspiratiewanden,” vertellen Ruud en Ronald Schoone. “Wij besteden veel aandacht aan de visualisatie van het aanbod in de winkel, zoals met beeldschermen waarop we gerealiseerde interieurs tonen.” Het is zo’n winkel waarin je als klant direct de behoefte krijgt om je interieur te veranderen. De klant die nog niet van zijn interieur geniet, krijgt hier de inspiratie en begeleiding om zijn woonwensen in te vullen. Wie al op de goede weg is, kan met tips, verlichting, accessoires maar ook met de vervanging van de keuken,  de omtovering van de badkamer tot wellnesscentrum of de verbouwing van een garage tot minibioscoop zijn huis completeren. “Wij zijn van het complete ontzorgen: de spil in het totale plaatje. Als een architect of aannemer ingeschakeld moet worden, zorgen wij voor een goede begeleiding. Bij de inrichting van een keuken of badkamer behouden wij de regie.”

Geen last van grenzen Ze hebben een Decorette gehad, maar dat keurslijf knelde. Nu zijn ze bij geen enkele retailorganisatie of formule aangesloten en is Schoone WOONwensen het merk. “We wilden te veel. Het was best een moeilijke beslissing om een succesvolle formule waaraan je mede hebt gebouwd, vaarwel te zeggen. We hebben er veel aan te danken gehad, maar het concept kreeg voor ons te veel beperkingen. Wij houden niet van grenzen, willen onze passie voor het wonen overbrengen. The sky is the limit, we willen mensen steeds opnieuw verrassen. Het lijkt misschien een rare vergelijking, maar we willen dat de mensen net als in De Efteling voor hun plezier op bezoek komen. Het genieten van wonen begint hier en van ons mag je verwachten dat we de wensen van de klanten waarmaken.” In het team van negen binnenhuisadviseurs is Ronald het creatieve brein en Ruud het financieel/organisatorische genie. 

Informeren, inspireren, realiseren Opvallend is de volledige inzet van digitale en sociale media. De website schoonewoonwensen.nl is zeer verzorgd en actueel. “Dit is een belangrijke tool in de strategie: het informeren en inspireren van mensen begint al op het beeldscherm thuis. Schoone WOONwensen is via de zoekmachines goed te vinden; met woorden als sisal traploper en buitengordijnen staan we bovenaan. Via een van de stagiaires hebben we ons op sociale media georiënteerd: positief ingesteld als wij zijn, zien we veel mogelijkheden. Als je weet dat moeders en jongeren veel gebruik maken van Hyves, kunnen wij daarop inspelen met leuke woonweetjes en interieurnieuws uit de winkel. Het bereik van een groot aantal mensen verloopt razendsnel. Je kunt goodwill kweken, schouderklopjes geven en de vriendenkring groeit snel. Verder geven we  twee maal per jaar een WOONmagazine uit dat inspireert en de nieuwste producten en trends visualiseert.” Het zijn belangrijke onderdelen van de drietrapsstrategie van Ruud en Ronald: informeren, inspireren en daarna realiseren. 

Enthousiast en klantgericht Voorafgaand aan het bezoek van GaafGoed vroeg Schoone WOONwensen via  sociale media LinkedIN bij relaties naar ervaringen. Binnen een dag was een lijst vol van warme aanbevelingen van leveranciers, architecten, mediavertegenwoordigers, ondernemers en zakelijke klanten binnen. Bijvoorbeeld: ‘Het is een zeer innovatief en modern bedrijf. Weten waar ze mee bezig zijn, Zeer uitgebreid assortiment, alles onder één dak. Pikken de trends heel snel, op. En erg servicegericht.’ De klantgerichtheid van de broers wordt veelvuldig genoemd en ze lezen terug dat ze altijd enthousiast zijn over hun vak, dat ze steeds weer nieuwe activiteiten ontplooien om de zaak onder de aandacht te brengen. “Met de collega-ondernemers in de straat zoeken we naar samenwerking. Met het reisbureau organiseerden we WOONreis.nl  waarbij de straat vol stond met lekker exotische hapjes en drankjes. Met de notaris organiseerden we de gezellige informatiemarkt WOONinfomarkt.nl.”

Authentiek en vertrouwd “We willen blijven verrassen. Zoals Walt Disney uitstraalt dat je in zijn parken moet zijn om te genieten, zo willen wij mensen aan ons binden om van het wonen te genieten. Gezellig dat u binnenkomt, dat is onze begroeting, ook al is het nog zo druk. We zoeken naar innovaties, daarom oriënteren wij ons op de nanotechnologie die veel invloed op de stoffen die wij in een interieur verwerken kan hebben. Met nieuwe filialen zijn we niet bezig, dan versnippert onze aandacht. Schoone WOONwensen is een zaak die vertrouwen uitstraalt, waar de klant na een jaar dezelfde mensen tegenkomt. Geen snelle wisselingen, zoals in een stad gebeurt. Wij zijn en blijven authentiek. We hebben wel meer magazijnruimte nodig, wellicht dat we dat combineren met een loods voor halffabricaten.”

Comments